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Mostrando las entradas de 2019

#ISO... ¿dónde quedó el trabajo como "relojito"?

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Con las certificaciones #ISO logramos apenas un 30% (aprox.) de eficiencia operativa. Ahora falta automatizar la empresa con soluciones #BPM para que "vivas" tus procesos de negocio. ISO's en la práctica. La dirección de la empresa decide (o decidió) certificarse en alguna ISO de forma estratégica porque: Lo exigen nuestros clientes, entre ellos las ventas de gobierno Brinda valor agregado y confianza de la calidad de productos y servicios "Estandariza" la forma de trabajar de la operación El proceso de entrega de productos y servicios "siempre" es el mismo Otras razones particulares del corporativo Luego, contrato una empresa externa o con personal interno para que levante y documente los procesos y en el mejor de los casos se puedan consultar en línea en la intranet aparte de las 200 carpetas de entregable que nos prometieron nos darían. La realidad es que NADIE  aparte del personal de procesos de la empresa (en caso que exista)...

#BPM: Tu estrategia - Tus reglas... y tu Tecnología?

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Platicando con directivos de otras compañías acerca del tema de #Estrategia, coincidimos que el hambre de crecimiento sostenido es un reto que debe estar en la mente día a día. En las presentaciones con el consejo directivo escuchamos cosas como: "Incrementar las ventas 4 veces más"... "Reducir los costos al 50%"... "Atender y retener mejor a los clientes".... te suena?. También coincidimos en que, si no tienes herramientas de tecnologías de información en un mundo que está orientado a la #DigitalTransformation y no quieres invertir, prácticamente estás fuera. Adicionalmente, desde mi punto de vista, se requieren ciertas características para lograr la implementación de la #Estrategia: Creatividad. Liderazgo. Capital Humano. Procesos. Sistemas de Mejora. Y LA TECNOLOGÍA. Hoy en día hablar de la implementación de la #Estrategia implica abrir la discusión sobre plataformas tecnológicas ágiles que permitan dirigir el barco con un "p...