#BPM: Tu estrategia - Tus reglas... y tu Tecnología?

Platicando con directivos de otras compañías acerca del tema de #Estrategia, coincidimos que el hambre de crecimiento sostenido es un reto que debe estar en la mente día a día.
En las presentaciones con el consejo directivo escuchamos cosas como: "Incrementar las ventas 4 veces más"... "Reducir los costos al 50%"... "Atender y retener mejor a los clientes".... te suena?.
También coincidimos en que, si no tienes herramientas de tecnologías de información en un mundo que está orientado a la #DigitalTransformation y no quieres invertir, prácticamente estás fuera.

Adicionalmente, desde mi punto de vista, se requieren ciertas características para lograr la implementación de la #Estrategia:

• Creatividad.
• Liderazgo.
• Capital Humano.
• Procesos.
• Sistemas de Mejora.
• Y LA TECNOLOGÍA.

Hoy en día hablar de la implementación de la #Estrategia implica abrir la discusión sobre plataformas tecnológicas ágiles que permitan dirigir el barco con un "power steering" que encamine los esfuerzos superando cualquier "iceberg" y continuar en el juego eterno de los rendimientos financieros.

Más allá de los bits y bytes que transitan en nuestras empresas es importante la relevancia y la oportunidad de la información así como la implantación de procesos eficaces que comuniquen las áreas de negocio de cara al servicio efectivo al cliente.

Las áreas de sistemas internas y los asesores tecnológicos deben estar completamente en sintonía (conectados) con los objetivos planteados y deberían estar involucrados desde las etapas tempranas en la concepción de la #Estrategia.

#IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA CON TECNOLOGÍAS

Esto es un reto no menor, dado que existen muchísimas herramientas y plataformas ágiles como  los #BPM, #CRM, #ERP y cualquier otro acrónimo que termine en 3 letras... si, ya sé, nos gusta parecer complejos con las tecnologías... y ahí viene una serie de decisiones que debes tomar a nivel tecnológico y financiero.

Independientemente de la solución que busques deberías preguntarte por lo menos lo siguiente:

• ¿La plataforma es abierta? 
• ¿Se puede conectar con sistemas pre-existentes?
• ¿Qué experiencia existe con empresas similares?
• ¿Es fácil de usar?
• ¿Es fácil de modificarse?
• ¿El costo es proporcional al crecimiento en el tiempo?
• ¿Hay soporte y qué tipo es?
• ¿Tienen referencias?
• ¿Puede funcionar en la nube o en las oficinas con servidores propios (on-premise)?
• ¿Cuál es el modelo de licenciamiento?
• ¿Puedo extraer la información gerencial fácilmente y en tiempo real?
• ¿Puedo modelar mi negocio y luego adaptarlo rápidamente?
• ¿Puedo meterle mano al software internamente o siempre dependo de un tercero?
• ¿Funciona en alta disponibilidad 7x24?
• ¿La tecnología usada es de amplio uso en el mercado?
• ¿Capacitación?
• ¿Actualizaciones con/sin costo?

... seguramente tú tienes otras que agregar (comparte)...

AYUDA!

Empresas como @Tecnoimplanta pueden servirte para generar la arquitectura tecnológica y el ecosistema adecuado con un enfoque estratégico que te evite cometer errores en la adquisición de las herramientas que habiliten tu crecimiento y sobre todo realizar la implantación de los mismos para que tú te dediques a manejar el "buque".

Visítanos y pregunta cómo te podemos apoyar.

Éxitos!

@Ed