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7 Claves para Colocar más Créditos  Hoy más que nunca, las empresas están apalancando su operación mediante créditos, sin embargo, la obtención de los mismos es muy complicada y en ocasiones, para cuando el crédito está aprobado, la empresa ya no lo necesita y la Financiera pierde la oportunidad de colocar un préstamo importante.  El Reto. "Como Cliente, la experiencia para recibir un crédito es tortuosa, a veces molesta y con muchos "peros". Te piden los documentos 100 veces. Nadie sabe con exactitud en qué etapa estoy. La empresa no le da seguimiento y uno termina por no adquirir el crédito o irse con la competencia". Bajo el precepto anterior, la generación de un proceso automatizado que conecte a todos los involucrados: Vendedores, Clientes, Áreas de Crédito, Tesorería hasta llegar al Resguardo de Información , es de suma importancia para generar la ventaja competitiva que todos buscamos en el nicho donde jugamos. Testimonio. Hoy (oct 2022), en una revisión co...

¿Sabías que tu empresa puede tener una base de datos capaz de describir las relaciones con tus clientes para identificar sus necesidades y según esto, ofrecer planes, servicios y/o promociones? La respuesta a este manejo de información, puede ser un CRM Existe un cierto desconocimiento acerca de qué es un CRM y de como puede ayudar en la gestión de tareas que afectan a diferentes departamentos de una misma empresa o negocio. En definición, un CRM ( Customer Relationship Management) es un software destinado a administrar la relación con los clientes y posibles clientes o leads, el cual está totalmente integrado en los diferentes procesos de la empresa. Así mismo éste también es un modelo de gestión corporativo de administración de un negocio basado en la relación con los clientes. Este software no sólo almacena los datos básicos de nuestros clientes, sino que nos permite conocerlos. Al sincronizar todas nuestras interacciones con una sola herramienta podremos saber en t...

¿Sabías que el 75% de los gerentes de ventas afirman que el uso de un CRM ayuda a impulsar y aumentar las ventas? O que los sistemas de CRM mejoran la retención de clientes en un 27%? CRM ó "Customer Relationship Management" puede sonar intimidante para las pequeñas y medianas empresas. Después de todo, si tu empresa sólo tiene unos pocos clientes, ¿Por qué se va a necesitar un proceso o sistema para realizar un seguimiento de ellos? Quizás piensas que con unas hojas de cálculo y algunas reglas generales tendrás suficiente. ¿Pero qué sucede cuando el numero de clientes, contactos y oportunidades empieza a crecer? En algún momento, la empresa necesitará implementar un sistema de gestión de relaciones con los clientes, un sistema más organizado y ágil que un montón de hojas de cálculo. Debes tener en cuenta que cuanto más demores tu decisión, más compleja será la migración de tus datos. El objetivo de implementar la herramienta CRM es crear un siste...

Sobrepasar las expectativas es clave para promover la fidelidad del cliente y mantenerse dentro de la competencia frente a la era digital Las estrategias de fidelización implican diferenciarse de la competencia, escuchar al cliente, ofrecer novedades y mejoras; lo cual supone no solo una manera de retener a antiguos clientes sino también a los nuevos, así como atraer clientes potenciales. Hoy en día, esta situación se hace especialmente importante debido a la llegada del Social Media, un mundo donde los usuarios están en contacto permanente, intercambiando opiniones y comentarios sobre su experiencia con las marcas o productos. El 88% afirma que para que una empresa se gane su confianza, ésta debe ofrecer un servicio de calidad. Otro factor determinante es la atención al cliente. Una mala gestión de la atención al cliente puede suponer la pérdida de hasta el 85% del volumen de negocios. Un cliente satisfecho es la mejor promoción para la empresa El 78% de los c...

Algunas veces entras a trabajar a lugares nuevos donde tienen ciertos programas que no son de tu conocimiento, por ejemplo ¿Sabes que es un CRM? Si tu respuesta es no seguramente te interesará este artículo. El "Custumer Relationship Management" (Gestión de Relación con Clientes")  se entiende como un término de  CRM  la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades tecnológicas que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada. Es así que un CRM  puede  beneficiar a una empresa cuyas algunas de sus funciones principales estén enfocadas al marketing tales como campañas publicitarias o ventas; abarcando también mailing masivo para ofrecer ofertas, descuentos o promociones; atención al cliente, seguimiento a leads para ofrecer nuevos productos o bien abrir nuevos caminos con algunos posibles clientes. En resumen, este tipo de software te puede b...