Tecnoimplanta

Cada vez más organizaciones públicas y privadas, con objeto de mejorar su eficiencia y calidad, disponen de oficinas virtuales gracias a la aplicación de las TIC a sus procesos productivos y de servicios.Paralelamente estas tecnologías permiten configurar un sistema de administración electrónica y posibilitan a las organizaciones nuevos canales alternativos para la prestación de sus servicios a la sociedad.  En la actualidad, el uso de las nuevas tecnologías en beneficio del medio ambiente está empezando a ser una realidad. La implantación de una oficina sin papeles presenta numerosas ventajas, no solo desde el punto de vista ambiental, sino también para el funcionamiento interno de las organizaciones y en beneficio de los ciudadanos. Sin embargo su establecimiento no está exento de dificultades, sobre todo técnicas, ya que dicha implementación, supone una adaptación constante a la innovación. A continuación te presentamos algunos de los beneficios del proceso...

En sintonía con la transformación digital en la que se encuentra el mercado actual, la robotización automatizada de procesos está cada día más presente en las agendas de los equipos directivos de las empresas. Estas innovadoras tecnologías están cambiando la forma de gestionar el trabajo en las empresas para optimizar sus modelos de negocio y aumentar su productividad. La automatización consigue la diferenciación en un mercado tan saturado como el actual, por lo cual algunos ya consideran este gran paso como el mayor cambio desde la revolución industrial. Conoce las principales cuestiones que debes tener en cuenta antes de implementar un RPA. ¿Qué procesos deberían considerar automatizar  las empresas ? Básicamente, cualquier proceso de negocio que involucre tareas centralizadas en computadoras, regidas por reglas y de alto volumen puede ser fácilmente automatizado. Actualmente, la tecnología se emplea principalmente en industrias tales como banca y finanzas, s...

Sobrepasar las expectativas es clave para promover la fidelidad del cliente y mantenerse dentro de la competencia frente a la era digital Las estrategias de fidelización implican diferenciarse de la competencia, escuchar al cliente, ofrecer novedades y mejoras; lo cual supone no solo una manera de retener a antiguos clientes sino también a los nuevos, así como atraer clientes potenciales. Hoy en día, esta situación se hace especialmente importante debido a la llegada del Social Media, un mundo donde los usuarios están en contacto permanente, intercambiando opiniones y comentarios sobre su experiencia con las marcas o productos. El 88% afirma que para que una empresa se gane su confianza, ésta debe ofrecer un servicio de calidad. Otro factor determinante es la atención al cliente. Una mala gestión de la atención al cliente puede suponer la pérdida de hasta el 85% del volumen de negocios. Un cliente satisfecho es la mejor promoción para la empresa El 78% de los c...

Alfresco Software  ha anunciado la disponibilidad de su nueva plataforma digital de negocios   para la transformación digital de energía  del cliente .  Disponible en las instalaciones, en la nube, o como una implementación híbrida, la Plataforma Digital Business Alfresco está diseñada para ayudar a acelerar el valor de tiempo del cliente. La integración de los procesos, el contenido, y el gobierno es el primer paso de la transformación digital, de acuerdo con John Newton, CTO y fundador de Alfresco.  El segundo paso es integrar el desarrollo de aplicaciones que las empresas puedan responder con rapidez y mantener su agilidad para apoyar las necesidades siempre cambiantes de negocio y las condiciones del mercado frente a las amenazas de nuevos competidores, y el cumplimiento de los requisitos reglamentarios. Al ofrecer servicios básicos estrechamente integrados, las empresas pueden implementar soluciones únicas en una fracción del tiempo ne...