BPM: metodología diseñada para mejora el rendimiento global de la empresa

La gestión de los procesos de negocio (BPM) permite a las empresas optimizar sus procesos, estandarizar las actividades, obtener una mayor transparencia y mejorar el cumplimiento, teniendo como objetivo principal la mejora continua.

A continuación te presentamos 4 ejemplos de sectores que pueden beneficiarse enormemente con la gestión de procesos:

1. Finanzas

Es una industria muy regulada, que se ocupa de un gran número de personas que necesitan servicios bancarios. Dónde el cliente promedio, exige herramientas en línea y móviles que le permiten verificar sus saldos, recibir alertas en ciertas situaciones y solicitar servicios en línea en tiempo real. 

Los softwares con los que trabajan las empresas, deben ser capaces de grabar y enviar datos desde el campo para que los datos puedan ser procesado de manera oportuna.

Por lo cual, el uso de un software de flujo de trabajo adecuado, podría marcar la diferencia entre una empresa de servicios financieros que es eficiente y orientada al cliente y una que continúa trabajando con procesos obsoletos que eventualmente lo pondrá en una desventaja competitiva.

2. Salud

La industria de la salud no sólo está sujeta a muchas regulaciones, sino que constantemente está lidiando con una afluencia de pacientes y se ajusta a cambios importantes; por ejemplo, un cambio al reembolso basado en valores por las aseguradoras privadas y Medicare. Por esa razón, en la gestión hospitalaria no hay espacio para procesos ineficientes.

La industria de la salud, también podría obtener enormes beneficios del uso del software de flujo de trabajo para automatizar y agilizar sus procesos de administración y gestión de pacientes, por ejemplo el proceso de facturación y cobranza; asimismo, contribuiría a la reducción de costos de mano de obra.

Los flujos de trabajo inteligentes y el software de flujo de trabajo son claves para tener éxito en este mercado que cambia rápidamente.

3. Gobierno

Las instituciones gubernamentales también tienen que completar los procesos de manera uniforme y consistente, sin embargo, a veces esto conduce a grandes ineficiencias. El trabajo dentro de las reglas y políticas gubernamentales a menudo requiere que las cosas se hagan de cierta manera, en un cierto orden. Por estas razones, el gobierno y las organizaciones relacionadas con estas instituciones se beneficiarán de un software de flujo de trabajo excepcional.

Los procesos pueden no ser modificables en la medida en que los negocios pueden ser a veces, pero la racionalización de los flujos de trabajo dentro de los límites de la política gubernamental es práctica y ventajosa, tanto para los empleados como para los ciudadanos comunes que interactúan con este.

4. Tecnología de la información

Cualquiera pensaría que la industria de TI naturalmente tendría los flujos de trabajo más eficientes, pero que no siempre es el caso. A veces los profesionales de TI se instalan en hábitos que consisten en procesos manuales porque pueden hacerlo rápidamente y no tienen tiempo para automatizarlo.

La adopción de un software de flujo de trabajo les permite activar automáticamente alertas, las cuales, al cumplirse pueden ser enviadas al siguiente departamento y ser utilizados para supervisar y enviar alertas a los destinatarios adecuados por correo electrónico, texto o mensajería instantánea en línea.

Cualquier organización puede beneficiarse de procesos automatizados u optimizados. Pero el software de gestión de procesos de negocio debe ser ser fácilmente personalizable para el usuario en particular, incluso dentro de la misma industria. 

ProcessMaker es un software de gestión de procesos de negocio de código abierto que cuenta con una gama de potentes herramientas integradas y además permite una mayor personalización para adaptar soluciones a las necesidades exactas.

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Vea por sí mismo cómo puede ayudar a tu organización a ser más eficiente y competitiva.

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